Voyez exactement ce qui se passe lorsqu'un client demande une chose de plus
Suivez un projet inventé, de son engagement initial à un changement tarifé, une approbation client et un rapport de revenus protégés. Rien ici n'est un vrai client, et aucun chiffre n'est une moyenne ou une promesse.
Aucune information de paiement n'est requise pour explorer.
Étape 1
Partez de la base que vous avez réellement signée
Un projet commence par le montant du contrat, les heures que vous avez planifiées et vos deux taux. C'est la marge que vous protégez.
Northwind Bakery — création de site web
Forfait · Livraison en 8 semaines · client fictif
Montant du contrat
12 000,00 $US
Heures planifiées
96
Taux de coût interne
80,00 $US
Taux facturable
150,00 $US
Coût planifié
7 680,00 $US
Marge de référence
36.00%
Marge cible
40%
Ce que le contrat inclut
- Site web réactif de cinq pages — deux cycles de révision
- Deux concepts de page d'accueil
- Retouche photo de produits — jusqu'à 20 images
- Une session de formation à la livraison
Étape 2
Les extras non tarifés rongent la marge silencieusement
Le même projet, deux fois : à gauche, l'équipe absorbe trois demandes hors scope. À droite, chacune a été tarifée et décidée avant le début du travail.
Sans MarginFence
Travail supplémentaire absorbé silencieusement. Revenus inchangés, coûts augmentés.
27.00%
Marge brute
- Revenus
- 12 000,00 $US
- Coût
- 8 760,00 $US
Avec MarginFence
Même travail supplémentaire, décidé et tarifé en premier.
36.17%
Marge brute
- Revenus
- 13 725,00 $US
- Coût
- 8 760,00 $US
Différence de marge dans cet exemple: +9,2% · Exemple fictif. Vos propres chiffres seront différents.
Étape 3
Une demande supplémentaire, traitée de bout en bout
Le client demande un troisième concept de page d'accueil. MarginFence transforme cette phrase en chiffres avant même que quiconque n'ouvre un fichier de conception.
« Pourrions-nous voir une autre orientation pour la page d'accueil avant de choisir ? Quelque chose de plus audacieux. »
Ce que vous saisissez
- Heures supplémentaires
- 7,5
- Coûts directs supplémentaires
- 0,00 $US
- Impact sur la livraison
- +3 jours
Ce que MarginFence calcule
- Coût incrémental
- 600,00 $US
- Valeur au détail
- 1 125,00 $US
- Tarif recommandé
- 1 125,00 $US
- Marge si vous l'absorbez
- 31.00%
- Marge si vous le facturez
- 36.91%
Comment la recommandation est atteinte
Le tarif recommandé est le plus élevé entre la valeur au détail et le montant qui maintient le travail supplémentaire à votre marge cible.
Étape 4
Cinq façons de répondre — chacune enregistrée
MarginFence ne vous oblige pas à facturer. Il rend le choix délibéré et il se souvient de ce que vous avez décidé et pourquoi.
Compensation
Effet sur ce projet
Aucuns frais. La valeur au détail est enregistrée comme geste commercial ; le coût est absorbé.
Quand l'utiliser
Un petit geste dont vous voulez que le client perçoive la valeur.
Refuser
Effet sur ce projet
Pas de travail, pas de coût, pas de frais. La raison est consignée.
Quand l'utiliser
La demande compromettrait le calendrier ou le budget.
Échange
Effet sur ce projet
Échangé contre une portée de taille similaire. Les heures et les coûts restent stables.
Quand l'utiliser
Le client préfère la nouvelle chose à quelque chose déjà convenu.
Facturer — recommandé
Effet sur ce projet
Facture le montant qui maintient votre marge cible.
Quand l'utiliser
Travail supplémentaire simple avec une portée claire.
Facturer — personnalisé
Effet sur ce projet
Votre propre chiffre, avec l'impact sur la marge affiché au fur et à mesure que vous tapez.
Quand l'utiliser
La relation, le volume ou le timing justifie un nombre différent.
Étape 5
Ce que votre client reçoit
Un seul lien sécurisé. Il montre la décision qu'ils doivent prendre et rien sur la façon dont vous gérez votre entreprise.
Proposition de modification de Meridian Studio
Pour Northwind Bakery · Création de site web
Troisième concept de page d'accueil
Une orientation supplémentaire pour la page d'accueil, présentée en complément des deux concepts déjà approuvés.
Frais supplémentaires
1 125,00 $US
Ajustement du calendrier
+3 jours
Aperçu seulement — les boutons ci-dessus ne sont pas actifs sur cette page.
Ce que voit le client
- La demande, en langage clair
- Les frais et tout changement de calendrier
- Un champ pour le nom et l'e-mail, pour que l'approbation soit traçable
- Une copie imprimable de ce qu'ils ont accepté
Ce que le client ne voit jamais
- Votre taux de coût interne ou vos coûts de personnel
- Votre marge, marge cible ou revenu protégé (Protected Revenue)
- Tout autre client, projet ou modification
- Les noms de votre équipe, vos notes ou vos raisons internes
Les liens comportent un long jeton aléatoire, expirent à la date que vous définissez et sont remplacés si vous envoyez une proposition révisée.
Étape 6
De la demande au rapport
La boucle complète, généralement en quelques minutes après réception de la demande.
- 1
La demande arrive
Un e-mail, un appel, un message dans un canal partagé.
- 2
Enregistrez-le par rapport au périmètre
Impact sur les heures, les coûts et la livraison, lié à l'élément de périmètre qu'il dépasse.
- 3
Décidez commercialement
Compensez, refusez, échangez ou facturez, avec l'effet sur la marge sous vos yeux.
- 4
Envoyez pour approbation
Un lien client sécurisé, valide jusqu'à la date que vous choisissez.
- 5
Le client répond
Approuvé ou refusé, avec son nom, son e-mail et un horodatage.
- 6
Enregistrez le paiement
Marquez-le comme collecté lorsque l'argent est perçu, en totalité ou en partie.
- 7
Rapport du mois
Revenu protégé (Protected Revenue), geste commercial accordé et marge maintenue, par client.
Étape 7
Le même schéma, pour d'autres types de travail
Quatre scénarios fictifs supplémentaires, montrant comment une demande devient une décision dans différentes disciplines.
Une quatrième proposition de logo après la validation de la présélection
Décision
Facturé au montant recommandé
Une intégration de réservation qui n'était pas prévue au brief
Décision
Facturé à un montant personnalisé, délai +1 semaine
Une nouvelle prise de vue après un changement de recette de produit
Décision
Échangé contre le montage des coulisses inutilisé
Six bobines supplémentaires en un mois de vingt
Décision
Deux offertes en guise de bonne volonté, quatre facturées
Exemple fictif. Vos propres chiffres seront différents.
Étape 8
À quoi ressemble le mois après coup
Un trimestre inventé pour quatre clients fictifs. Chaque chiffre provient de décisions enregistrées au moment opportun.
Revenus protégés
18 450,00 $US
Travail supplémentaire approuvé, en argent.
Collecté
14 200,00 $US
Paiements que vous avez marqués comme reçus.
En suspens
4 250,00 $US
Approuvé mais non encore payé.
En attente d'approbation
2 400,00 $US
Envoyé aux clients, pas encore répondu.
Valeur au détail offerte
3 150,00 $US
Geste de bonne volonté que vous avez choisi d'offrir, à vos tarifs.
Coût absorbé
1 680,00 $US
Coût du travail offert et non facturé.
Marge révisée
38.96%
Marge après chaque décision enregistrée.
| Client | Changements | Revenus protégés | Valeur au détail offerte |
|---|---|---|---|
| Northwind Bakery | 4 | 5 325,00 $US | 300,00 $US |
| Harbour Legal | 6 | 7 800,00 $US | — |
| Two Rivers Coffee | 3 | 2 925,00 $US | 1 350,00 $US |
| Alder Fitness | 5 | 2 400,00 $US | 1 500,00 $US |
Limites honnêtes
Ce que MarginFence suit, et ce qu'il ne prétend pas faire
Ce qu'il suit
- Les références de portée et les demandes qui les dépassent
- Le coût, la valeur de revente et l'impact sur la marge de chaque demande
- La décision commerciale, la raison et la personne qui l'a prise
- Les approbations des clients, avec nom, e-mail et horodatage
- Les paiements que vous enregistrez pour les changements approuvés
- Revenus protégés, goodwill et marge révisée par client
Ce que MarginFence ne fait pas
- Ce n'est pas un logiciel de comptabilité et ne dépose rien
- MarginFence ne suit pas le temps ni ne surveille votre équipe
- MarginFence ne prend pas les paiements lui-même ; vous enregistrez ce que vous collectez
- MarginFence n'envoie pas de contrats ni ne donne de conseils juridiques
- MarginFence ne promet pas un chiffre de marge — cela dépend de vos tarifs
- MarginFence n'importe pas encore de vos outils de comptabilité ou de projet
Qui l'utilise
Différents rôles, le même enregistrement
Fondateur ou propriétaire
Voit quels clients érodent la marge et quel goodwill a été accordé, avant la fin du trimestre.
Producteur ou chef de projet
Répond en une minute à « pouvons-nous juste ajouter cela ? », avec un chiffre au lieu d'un « peut-être ».
Designer ou créateur
Commence le travail supplémentaire seulement une fois qu'il a été décidé, afin que rien ne soit refait gratuitement.
Finances ou opérations
Sait ce qui a été approuvé, ce qui a été facturé et ce qui reste à payer.
Tarifs, pour que vous ne deviniez pas
Mêmes plans que la section Tarifs sur la page d'accueil.
Starter
49,00 $US/mois
1 siège · 10 projets actifs
Studio
99,00 $US/mois
5 sièges · 30 projets actifs
Agency
179,00 $US/mois
20 sièges · 100 projets actifs
Questions fréquemment posées sur cette page
- Ces données sont-elles réelles ?
- Non. Chaque client, projet, tarif et montant sur cette page a été inventé pour montrer le flux de travail. Votre compte démarre vide.
- Puis-je l'essayer avec mes propres chiffres ?
- Oui. Créez un espace de travail, définissez vos tarifs internes et facturables, et ajoutez un projet. Les calculs sur cette page s'exécuteront alors sur vos chiffres.
- Le client a-t-il besoin d'un compte ?
- Non. Ils ouvrent un lien sécurisé, lisent la proposition et l'approuvent ou la refusent.
- MarginFence encaisse-t-il l'argent ?
- Non. Vous facturez comme vous le faites aujourd'hui et enregistrez le paiement ici, afin que les approbations et les reçus soient regroupés.
- Que se passe-t-il si nous modifions une proposition après l'avoir envoyée ?
- L'ancien lien cesse de fonctionner et une nouvelle version est émise, de sorte qu'un client ne peut jamais approuver un chiffre obsolète.
- Les données de mon client sont-elles visibles par d'autres personnes ?
- Non. Chaque espace de travail est isolé au niveau de la base de données, et les liens d'approbation ne révèlent que le changement unique pour lequel ils ont été créés.
Protégez la marge de votre prochain projet
Créez un espace de travail, ajoutez un projet en cours et évaluez correctement la prochaine demande. Cela prend environ dix minutes.