Question 1

MarginFence détecte-t-il automatiquement le « scope creep » (dérive du périmètre) ?

Accepted Answer

Non. Votre équipe catégorise la demande. MarginFence gère le calcul des prix, l'ordre de modification destiné au client et les rapports, afin que le jugement reste entre les mains des personnes qui connaissent le client.

Question 2

Collectez-vous les paiements de nos clients ?

Accepted Answer

Non. Vous ajoutez votre propre lien de paiement à un ordre de modification facturé et enregistrez vous-même les reçus. L'approbation et le paiement sont toujours suivis séparément, et l'ouverture d'un lien de paiement ne marque jamais un élément comme payé.

Question 3

Que se passe-t-il si nous décidons de faire le travail gratuitement ?

Accepted Answer

Choisissez Comp. MarginFence enregistre la raison, la valeur de détail que vous avez offerte et le coût que vous avez absorbé, de sorte que la bonne volonté apparaît dans vos rapports au lieu de disparaître.

Question 4

Nos clients peuvent-ils voir nos tarifs internes ?

Accepted Answer

Non. La page d'approbation client n'affiche que la description, les frais, le changement de calendrier et tout échange. Les tarifs internes, les marges, les autres projets et les autres clients ne sont jamais exposés.

Question 5

En quoi est-ce différent des logiciels de gestion de projet ?

Accepted Answer

Les outils de projet suivent les tâches et le temps. MarginFence suit les conséquences commerciales d'une demande : ce que cela vous coûte, ce que cela devrait être facturé, ce que le client a accepté et ce qui a été protégé.

Question 6

Combien de temps faut-il pour la configuration ?

Accepted Answer

La plupart des équipes ajoutent leur premier projet en quelques minutes. Vous avez besoin du montant du contrat, des heures estimées, de votre taux de coût interne, de votre taux facturable et d'une marge cible.

Question 7

À qui s'adresse MarginFence ?

Accepted Answer

Aux équipes qui vendent des forfaits ou des contrats de service mensuels : agences de création et de branding, studios de design et web, sociétés de production vidéo, agences de marketing et de médias sociaux, entreprises de développement boutique et consultants indépendants.

Question 8

Comment fonctionne réellement une décision d'étendue de projet ?

Accepted Answer

Vous enregistrez la demande supplémentaire pour un projet, ajoutez les heures supplémentaires, les coûts supplémentaires et tout impact sur la livraison. MarginFence calcule le prix en fonction de vos tarifs et de votre marge cible, puis vous enregistrez l'une des cinq décisions suivantes : facturer le devis recommandé, facturer un montant personnalisé, le compenser, l'échanger contre quelque chose déjà inclus dans l'étendue du projet, ou le refuser.

Question 9

Quelle est la différence entre approuvé et payé ?

Accepted Answer

L'approbation signifie que le client a accepté l'ordre de modification par écrit via le lien sécurisé. Le paiement signifie qu'une personne de votre espace de travail a enregistré l'argent reçu pour celui-ci. Ils sont suivis séparément, donc un ordre de modification approuvé reste en suspens jusqu'à ce que les reçus le couvrent.

Question 10

Que signifie "Revenu protégé" ?

Accepted Answer

Le "Revenu protégé" ne compte que la valeur des ordres de modification facturés que votre client a approuvés. Les brouillons, les propositions en attente, les refus, les compensations et les échanges n'y sont jamais comptabilisés, et il ne s'agit pas d'argent encaissé — l'encaissement correspond uniquement à ce pour quoi vous avez enregistré des reçus. La valeur compensée et le coût absorbé sont rapportés séparément.

Question 11

Y a-t-il un essai, et que se passe-t-il quand il se termine ?

Accepted Answer

Chaque nouvel espace de travail bénéficie de 14 jours. Si aucun abonnement n'est actif à la fin de l'essai, l'espace de travail devient en lecture seule : vos données restent et vous pouvez toujours les consulter, et les ordres de modification que vous avez déjà envoyés peuvent toujours être approuvés par vos clients, mais vous ne pouvez pas créer ou modifier d'enregistrements tant que vous ne vous abonnez pas.

Question 12

Quelles sont les limites des plans ?

Accepted Answer

Le plan Starter est à 49 $/mois pour 1 siège et 10 projets actifs. Le plan Studio est à 99 $/mois pour 5 sièges et 30 projets actifs. Le plan Agency est à 179 $/mois pour 20 sièges et 100 projets actifs. Tous les plans sont mensuels et vous pouvez annuler à tout moment.

Question 13

Si je descends en gamme, est-ce que je perds mes données ?

Accepted Answer

Non. Rien n'est supprimé. Les mises à niveau prennent effet immédiatement, les descentes en gamme prennent effet à votre prochaine date de facturation, et si vous dépassez la nouvelle limite, vous conservez tout ce que vous avez déjà — vous êtes seulement empêché de créer de nouveaux enregistrements au-delà de la limite.

Question 14

Quelle est la sécurité des liens d'approbation client ?

Accepted Answer

Chaque ordre de modification reçoit son propre lien à usage unique avec un jeton aléatoire qui est stocké haché et expire. La page n'affiche que cet ordre de modification — pas de connexion, pas de tarifs internes, pas d'autres clients, pas d'autres projets. La ré-émission crée une nouvelle version et retire l'ancien lien.

Question 15

Puis-je le voir avant de m'inscrire ?

Accepted Answer

Oui. La visite guidée vous fait parcourir un ordre de modification complet en utilisant des clients et projets fictifs, sans nécessiter de compte. Tout ce qu'il contient est un exemple de données illustratives.

Question 16

Quand puis-je joindre une personne ?

Accepted Answer

Les heures ouvrables sont du lundi au jeudi, de 9h à 17h CST. Les messages envoyés via la page de contact reçoivent une réponse par e-mail les jours ouvrables, généralement dans un délai d'un jour ouvré.

Question 17

Qui peut voir nos données ?

Accepted Answer

Les données de votre espace de travail sont séparées par organisation, de sorte que les autres clients ne peuvent pas les voir et les membres de votre espace de travail ne voient que votre espace de travail. Le personnel de MarginFence dispose d'un accès privilégié limité pour l'exploitation et le support du service : une session de support doit nommer l'espace de travail et une raison, est en lecture seule, expire dans les 15 minutes et est enregistrée dans un journal d'audit.

Question 18

MarginFence utilise-t-il l'IA, et quelles sont ses limites ?

Accepted Answer

Le chat de support est un assistant IA basé sur le contenu d'aide de ce produit. Il peut expliquer comment MarginFence fonctionne, mais il ne peut pas voir votre espace de travail, ne peut pas agir sur votre compte, ne peut pas évaluer vos ordres de modification spécifiques et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal ou comptable. Rien d'autre dans le produit ne prend de décisions d'IA pour vous.

Changement	Décision	Valeur
Concept de page d'accueil supplémentaire	Facturé	1 125,00 $US
Quatrième révision du logo	Compensé	450,00 $US
Ajout de montage pour la bande démo	En attente	1 125,00 $US

Protégez la marge sur chaque projet client.

La marge s'échappe par petites demandes

Comment fonctionne MarginFence

1. Définissez la référence

2. Enregistrez la demande supplémentaire

3. Visualisez l'impact sur la marge

4. Décidez et faites approuver

Rapports honnêtes, pas de chiffres flatteurs

Conçu pour les équipes de service client qui proposent un prix initial

Tarification simple et transparente

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Studio

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Foire aux questions

Arrêtez d'absorber du travail que vous n'avez jamais facturé