Protección de rentabilidad para equipos de servicio al cliente
Protege el margen de cada proyecto de cliente.
Software de control de cambios de alcance y protección de márgenes para agencias creativas y equipos de servicio al cliente.
Convierte las solicitudes adicionales de los clientes en decisiones comerciales claras antes de que tu equipo trabaje gratis. MarginFence está diseñado para agencias, estudios de diseño, productoras de vídeo y empresas de desarrollo web de entre 2 y 20 personas que trabajan con tarifas fijas y contratos de retención.
No se requiere tarjeta de crédito para configurar tu espacio de trabajo. Tu equipo clasifica cada solicitud; MarginFence hace los cálculos económicos.
Ejemplo práctico
Un cliente pide otra ronda de revisiones en un proyecto de precio cerrado. Elige qué pasa después.
- Honorarios del proyecto
- 12.000,00 US$
- Coste previsto
- 7680,00 US$
- Trabajo adicional
- 7,5 h × 80,00 US$ = 600,00 US$
- Margen antes de la petición
- 36,00%
Margen tras la decisión
31,00%
−5,00 puntos porcentuales frente al margen inicial
Las horas extra salen de tu propio margen y la caída queda registrada en el proyecto.
Cifras ficticias a modo de ejemplo. Los porcentajes se calculan con los números anteriores.
El margen se filtra en las pequeñas solicitudes
Un concepto extra aquí, una cuarta revisión allá, un recorte que nunca se presupuestó. Cada una parece demasiado pequeña para facturarla, pero juntas convierten un proyecto rentable en uno que apenas cubre costes. MarginFence hace que cada solicitud sea visible, tenga un precio y quede decidida por escrito.
- Cada solicitud adicional se registra contra el proyecto al que afecta.
- El impacto en el margen se calcula antes de que nadie empiece a trabajar.
- El cliente ve una orden de cambio en lenguaje sencillo, no un correo incómodo.
- Los Ingresos protegidos muestran lo que esa disciplina te ha hecho ganar.
Cómo funciona MarginFence
1. Establece la línea base
Registra el importe del contrato, las horas estimadas, el coste interno por hora, la tarifa facturable y el margen objetivo de cada proyecto. Esa línea base nunca cambia.
2. Registra la solicitud adicional
Cualquier persona del equipo registra la solicitud en menos de un minuto: qué pidió el cliente, por qué está fuera del alcance, las horas adicionales y los costes directos.
3. Consulta el impacto en el margen
MarginFence muestra el coste interno, un presupuesto recomendado y qué le ocurre a tu margen si asumes el trabajo o si lo cobras.
4. Decide y consigue la aprobación
Regalar, Rechazar, Intercambiar, Cobrar lo recomendado o Cobrar importe personalizado. El trabajo que se cobra se convierte en una orden de cambio que tu cliente aprueba con un clic.
Informes honestos, no cifras vanidosas
- Los Ingresos protegidos solo contabilizan las órdenes de cambio aprobadas y cobradas, nunca borradores, propuestas pendientes, rechazos, regalos o intercambios.
- El dinero cobrado se registra por separado del valor aprobado, a partir de los recibos que tú mismo introduces.
- El trabajo de cortesía se informa a valor de venta al público y al coste que asumiste, para que la buena voluntad quede a la vista.
- El margen base se mantiene intacto; el margen revisado solo se deriva de las decisiones que aceptaste.
Ingresos protegidos
4275,00 US$
Cobrado
2150,00 US$
Propuestas pendientes
1125,00 US$
Cortesía (valor de venta)
900,00 US$
| Cambio | Decisión | Valor |
|---|---|---|
| Concepto adicional de la página de inicio | Cobrado | 1125,00 US$ |
| Cuarta revisión del logotipo | Regalado | 450,00 US$ |
| Edición extra del reel | Pendiente | 1125,00 US$ |
Diseñado para equipos de servicio al cliente que cotizan un precio por adelantado
Si vendes tarifas fijas o contratos de retención mensuales, las solicitudes adicionales salen de tu margen y no de tu factura. MarginFence está pensado para los equipos que lo sienten primero.
- Agencias creativas y de branding
- Estudios de diseño y desarrollo web
- Productoras de vídeo
- Agencias sociales y de marketing
- Estudios de desarrollo boutique
- Consultorías independientes
Precios simples y transparentes
Elige facturación mensual o anual. Cancela cuando quieras.
Starter
490,00 US$/año
490,00 US$ cobrados una vez al año · Equivale a 40,83 US$ al mes
Profesionales independientes que protegen sus primeros proyectos de tarifa fija.
- 1 usuario
- 10 proyectos activos
- Líneas base de alcance y registro de cambios
- Calculadora de impacto en el margen
- Enlaces de aprobación para el cliente
Studio
990,00 US$/año
990,00 US$ cobrados una vez al año · Equivale a 82,50 US$ al mes
Estudios pequeños con un productor y algunos responsables de entrega.
- 5 usuarios
- 30 proyectos activos
- Todo lo del plan Starter
- Resúmenes por cliente y por proyecto
- Exportación a CSV
Agency
1790,00 US$/año
1790,00 US$ cobrados una vez al año · Equivale a 149,17 US$ al mes
Agencias que gestionan muchos contratos de retención y proyectos de tarifa fija.
- 20 usuarios
- 100 proyectos activos
- Todo lo del plan Studio
- Roles de propietario, administrador y miembro
- Historial de auditoría completo
Todos los planes incluyen el flujo completo: líneas base, decisiones, órdenes de cambio e informes.
Preguntas frecuentes
Deja de asumir trabajo que nunca cotizaste
Establece una línea base en tu próximo proyecto y pon precio a la siguiente solicitud antes de que tu equipo la empiece.